Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Na ontvangst van de betaling wordt je bestelling in de meeste gevallen binnen 24 tot 48 uur verstuurd. Al ons bed- en tafellinnen wordt op bestelling voor je gemaakt in onze studio. De levertijd voor deze producten is ongeveer 3 weken. De meeste bestellingen worden via DPD verzonden. DPD streeft ernaar om zendingen binnen Nederland binnen een werkdag te leveren. Als je meerdere producten met verschillende levertijden bestelt, wordt je bestelling uitgeleverd op het moment dat de bestelling compleet is. Deelleveringen zijn wel mogelijk. Hiervoor neem je contact op met telefoonnummer +31 529 466 965 of hello@bymolle.com

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Je bent van harte welkom om je bestelling zelf af te halen in onze studio store in Hattem of in ons atelier in Dalfsen. Uiteraard brengen wij je dan geen verzendkosten in rekening. 

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden bij het afronden van je bestelling berekend.

Nederland en België - € 5,95
Duitsland - € 7,95
France, UK, Austria, Denmark, Luxembourg, Italy, Sweden, Ireland - € 15
United Arab Emirates - € 50
Rest of Europe - € 20
Rest of world - € 50

Kan ik een bestelling retourneren?
Mocht je je bestelling hebben afgerond en toch nog een wijziging willen aanbrengen neem dan contact met ons op: By Mölle +31 529 466 965 of via e-mail: hello@bymolle.com. Wanneer mogelijk wordt je wijziging nog doorgevoerd.

Wanneer de aankoop toch niet helemaal naar wens is, kun je het product retourneren binnen 2 weken na het aankoopmoment. Stuur dan een e-mail naar hello@bymolle.com o.v.v. het retour te sturen product en de bestelcode. De bestelling moet onbeschadigd en/of ongebruikt in de originele verpakking worden geretourneerd. Het bedrag (excl. verzendkosten) zal worden teruggestort nadat de producten in goede orde zijn ontvangen. Meubels, vloerkleden en op bestelling gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Mocht je vooraf toch iets willen bekijken, dan ben je van harte welkom in onze studio store in Hattem. Wij adviseren om vooraf contact op te nemen met ons, zodat je zeker weet dat het artikel dat je wilt bekijken op dat moment ook in de studio te zien is.

De meeste By Mölle producten zijn via de winkelwagen en de online kassa te bestellen. Als een product is uitverkocht dan is dat duidelijk zichtbaar op de site. Als je een offerte voor een specifieke bestelling wilt, of een afwijkende maat of materiaal wenst, dan kunt je met ons contact opnemen via ons telefoonnummer +31 (0)529 466 965 of e-mail: hello@bymolle.com

Prijzen
Alle op de website genoemde prijzen voor producten of diensten zijn inclusief BTW. De kosten van verzending worden apart vermeld.

Op welke manier kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard, Mister Cash, Sofort en Paypal kun je eenvoudig en veilig betalen.

Veilig betalen 
Wanneer je bij By Mölle afrekent, wordt je doorverwezen naar de betaalprovider van Mollie Online Payment Services. Dit is een zogenaamde internetkassa die wereldwijd voor webshops veilig de online betalingen afhandelt bij financiële instellingen zoals banken en creditcard bedrijven. 

iDEAL 
Wanneer je kiest voor betaling via iDEAL, word je vanaf de internetkassa doorverwezen naar de internetbankierpagina van je eigen bank.

Creditcard 
Wanneer je kiest voor betaling via Creditcard, word je vanaf de internetkassa doorverwezen naar Paysquare, de betaalpovider voor creditcards. Je kunt betalen met Visa, Mastercard en American Express. Voor de creditcard betalingen is zowel 3D-Secure (Verified By Visa) en en een Fraude-detectiemodule (FDM) actief.

PayPal 
Dit is een wereldwijd betaalsysteem, een soort online bank waaraan je een VISACARD of MASTERCARD kunt koppelen. Je dient wel over een eigen PayPal account te beschikken.

Kortingscodes 
By Mölle gebruikt soms kortingscodes. Als je deze kortingscode invult in je winkelmandje, dan wordt de korting automatisch verrekend. 

Bankgegevens By Mölle
Bankrekeningnummer: 1705.02.600 Rabobank, ten name van By Mölle in Dalfsen. Bij betalingen vanuit het buitenland dien je soms ook de IBAN en BIC code te vermelden.

IBAN: NL69RABO0170502600
BIC: RaboNL2U

Klachten
Wanneer je een klacht hebt, dan horen wij het graag. Je kunt deze sturen naar: hello@bymolle.com. De klacht wordt direct in behandeling genomen en zo spoedig mogelijk opgelost. 

Vragen
Wanneer je vragen hebt over een product of over je bestelling, laat het ons dan weten. Stuur een e-mail naar hello@bymolle.com en we helpen je graag. 

Privacy
Om een bestelling te kunnen plaatsen moet je een aantal persoonlijke gegevens invoeren. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor je bestellingen bij By Mölle en worden op geen enkele wijze aan derden verstrekt.

Klik hier voor de algemene voorwaarden van By Mölle.